Organisaties moeten vastleggen welke persoonsgegevens ze bewaren en waarom, en klanten hebben het recht die informatie in te zien, en te laten corrigeren of verwijderen.
Dit zijn de privacybeloftes van Hard//hoofd:
- We verkopen uw gegevens nooit door.
- We slaan gegevens alleen op met een concreet doel, zoals de uitvoering van uw kunstverzamelaarschap of uw account.
- We verzamelen gegevens om uw ervaring te verbeteren en om uw wensen af te stemmen.
- Als u door middel van uw account via onze website artikelen leest, kunnen wij zien welke artikelen dit zijn, zodat we aan u interessante, soortgelijke artikelen kunnen tonen. We gebruiken deze informatie niet voor andere doeleinden en delen deze informatie niet met derden.
- Als u onze website bezoekt en niet bent ingelogd via een account zien wij niet wat u leest.
- Cookies die via hardhoofd.com geplaatst worden zijn voor het optimaal functioneren van de site, voor analyses op geaggregeerd niveau, en voor marketing van Hard//hoofd zelf. Niet om profielen op te bouwen voor adverteerders.
Algemene vragen over Hard//hoofd en uw privacy
Hieronder vindt u antwoorden op de belangrijkste algemene vragen over privacy bij Hard//hoofd. Als uw vraag hieronder niet wordt beantwoord, of als u andere vragen heeft over het gebruik van persoonsgegevens, dan kunt u contact met ons opnemen via privacy@hardhoofd.com
Kan ik mijn gegevens inzien?
Ja, dat is mogelijk. U kunt hiervoor een e-mail sturen naar privacy@hardhoofd.com met daarbij uw postcode en huisnummer en een kopie van uw identiteitsbewijs, waarop uw BSN-nummer is afgeschermd. De kopie hebben we nodig, omdat wij uw identiteit moeten controleren voordat wij gegevens kunnen sturen. U kunt voor het maken van de kopie gebruikmaken van de KopieID-app die de Rijksoverheid aanbiedt.
Wij zullen u vervolgens uw persoonsgegevens sturen uit onze systemen naar het e-mailadres dat in onze systemen bekend is, waarin de informatie waar wij op persoonsniveau over beschikken zichtbaar is. De kopie van uw indentiteitbewijs wordt na controle vernietigd.
Verkoopt Hard//hoofd mijn data?
Nee, nooit.
Deelt Hard//hoofd mijn gegevens met andere partijen?
We werken met een aantal partijen samen, waar we persoonsgegevens mee delen. De webwinkel van Hard/hoofd is momenteel buiten werking, maar werkt in de toekomst waarschijnlijk samen met een externe leveranciers, waar als u iets koopt uw gegevens naartoe gestuurd worden voor de verwerking en uitvoering van uw bestelling. Ook zijn er leveranciers van software die Hard//hoofd gebruikt (bijvoorbeeld om e-mails te versturen of de donatiegegevens op te slaan).
Weet Hard//hoofd wat ik lees?
Nee, want momenteel zijn uw persoonsgegevens niet gekoppeld aan een account. Daarom kunnen wij niet inzien wat u leest. Wel zijn wij van plan om mensen de mogelijkheid te geven om een account te nemen. Als u tegen die tijd gebruikmaakt van uw account op onze website artikelen leest, kunnen wij zien welke artikelen dit zijn. In dat geval zullen wij als onderdeel van deze dienst bijhouden welke artikelen u leest, zodat via een gepersonaliseerde overzichtspagina in uw accountomgeving snel en gemakkelijk de voor u interessante artikelen kunnen worden getoond. Ook wordt via deze dienst een gepersonaliseerde leeslijst voor u samengesteld en kunt u eenvoudig uw leesgeschiedenis terugzien.
Indien u onze website bezoekt en niet bent ingelogd via een account, weten wij niet wat u leest. In dat geval meten we op geaggregeerd niveau hoeveel en hoelang verhalen op onze site worden gelezen. Die informatie herleiden we niet tot individuele lezers. We weten dus wel hoeveel mensen een artikel hebben gelezen, maar niet wie dat zijn.
We gebruiken de geaggregeerde gegevens die we over leesgedrag verzamelen, om onze journalistiek te verbeteren. Dat betekent niet dat we bepaalde onderwerpen vanwege de ‘kijkcijfers’ mijden of juist extra aandacht geven, maar dat we met behulp van deze cijfers leren hoe we de verhalen die wij belangrijk vinden het beste onder de aandacht van onze lezers kunnen brengen.
Kan ik ervoor kiezen om geen data met Hard//hoofd te delen?
Dat kan. Hiervoor zijn verschillende mogelijkheden:
- Helemaal geen gegevens delen
Wij kunnen uw persoonsgegevens uit onze database verwijderen. Dit betekent dan helaas ook dat u geen gebruik meer kunt maken van de meeste van onze producten en diensten. Zonder adresgegevens kunnen wij bijvoorbeeld geen kunstwerken bezorgen, zonder e-mailadres geen nieuwsbrief. Als u ervoor kiest om helemaal geen gegevens met Hard//hoofd te delen, betekent dat dus dat uw donateurschap en account moeten worden beëindigd. Dat kan ieder moment.
- Zo min mogelijk gegevens delen
U kunt ervoor kiezen om alleen noodzakelijke gegevens met ons te delen. Uw telefoonnummer kan bijvoorbeeld uit onze bestanden verwijderd worden. In dat geval kunnen we u niet meer informeren over bijvoorbeeld calamiteiten of wijzigingen in onze producten of services. Mocht u niet-noodzakelijke gegevens willen laten verwijderen, dan kunt u contact opnemen via privacy@hardhoofd.com.
- Geen aanbiedingen ontvangen
U kunt ervoor kiezen om geen aanbiedingen van Hard//hoofd te ontvangen. Daarvoor kunt u contact opnemen met onze privacy@hardhoofd.com.
Hoe kan ik contact opnemen als ik andere vragen heb over mijn privacy?
Als u vragen heeft over het gebruik van persoonsgegevens kunt u contact opnemen via privacy@hardhoofd.com, of lees de volledige privacy-verklaring van Hard//hoofd.
Vragen over privacy in uw situatie
Welke informatie Hard//hoofd precies over u verzamelt, hangt van de situatie af. Hieronder vindt u de meest voorkomende scenario’s, waarbij we per geval toelichten welke informatie we over u bewaren, en wat we daarmee doen. Uiteraard kunnen verschillende situaties tegelijk van toepassing zijn: u kunt bijvoorbeeld een donateur zijn van Hard//hoofd of een gratis account hebben, daarnaast de website van Hard//hoofd bezoeken of iets kopen in onze webwinkel.
U bent donateur of voormalig donateur of heeft een gratis account
Als u donateur bent van Hard//hoofd of een gratis account heeft dan beschikken we over de gegevens die u met ons gedeeld heeft toen u het donateurschap of de gratis account aanmaakte. Bijvoorbeeld uw adresgegevens, naam, IBAN-nummer en contactinformatie. Die informatie hebben we nodig voor de verwerking van uw account en de verwerking en betaling van uw donateurschap en om hierover met u te kunnen communiceren. Ook gebruiken wij dit voor de levering van de kunst die u ontvangt als dank voor uw steun als donateur.
Als u uw donateurschap of gratis account opzegt, bewaren we deze gegevens. Zo hoeft u die niet opnieuw in te voeren als u weer donateur wilt worden of een account wilt aanmaken. Ook kennen we uw donateurs- en accountgeschiedenis, wat bijvoorbeeld van pas kan komen voor loyaliteitsprogramma’s. Uw betaalgegevens bewaren wij zeven jaar. Dat moet van de Belastingdienst.
Wij gebruiken gegevens van ex-donateurs ook om aanbiedingen te doen om opnieuw donateur te worden. Mocht u deze aanbiedingen niet op prijs stellen, dan kunt u dit aangeven via privacy@hardhoofd.com.
U heeft iets gekocht in onze webwinkels of een Hard//hoofd live-evenement bezocht
Als u een product gekocht of een evenement bezocht heeft, dan worden hiervoor de gegevens opgeslagen die we nodig hebben om uw bestelling en betaling te verwerken, zoals uw naam, adres en factuurgegevens. De factuurgegevens bewaren wij zeven jaar. Dat is de verplichte bewaartermijn voor de Belastingdienst. Ook sturen we u, naar aanleiding van een eerdere aankoop, aanbiedingen voor andere producten of evenementen. Mocht u dit niet willen, dan kunt u zich afmelden via de link in de e-mails die hierover gestuurd worden.
U bent ingelogd op onze website
In de toekomst kunt u inloggen op hardhoofd.com. Momenteel is deze mogelijkheid in ontwikkeling. Als u tegen die tij inlogt op hardhoofd.com, dan slaan we die informatie op. We registreren wanneer en hoe vaak u inlogt, met wat voor soort apparaat (bijvoorbeeld een iPad of een Android-telefoon) en welke artikelen u leest en welke onderwerpen en/of nieuwsbrieven u aangeeft te willen volgen.
We gebruiken die informatie om te analyseren hoe intensief onze digitale diensten worden gebruikt om abonnees te wijzen op de mogelijkheden van onze digitale diensten (als u bijvoorbeeld een digitaal abonnement heeft, maar daar nooit gebruik van maakt, dan kunnen we eventueel contact met u opnemen om u te helpen met inloggen).Ook kunnen we aan u de artikelen tonen die passen bij de eerder door u gelezen artikelen en de door u gevolgde onderwerpen en kunt u eenvoudig uw leesgeschiedenis terugvinden.
U bezoekt hardhoofd.com
Als u hardhoofd.com bezoekt worden er zogenoemde ‘cookies’ opgeslagen op uw apparaat – kleine tekstbestandjes waarin informatie kan worden vastgelegd.
Er zijn verschillende soorten cookies. De eerste categorie zijn zogeheten ‘functionele cookies’. Die helpen om de site zo goed mogelijk te laten werken, ze zorgen er bijvoorbeeld voor dat u als abonnee niet bij elk bezoek opnieuw hoeft in te loggen.
Er zijn ook ‘analytische cookies’, die houden bijvoorbeeld hoeveel mensen de site bezoeken, in welk land die zich bevinden en hoe vaak en hoe lang een artikel wordt gelezen. Zolang u niet bent ingelogd, zien we dit niet op individueel niveau: we kunnen de data niet herleiden tot specifieke personen. We maken voor zulke analyses gebruik van diensten van andere bedrijven, zoals Google Analytics en Google Optimize. Die samenwerkingspartners hebben geen toegang tot uw persoonlijke gegevens, en kunnen u op basis van de cookies die ze via hardhoofd.com verspreiden niet volgen op andere websites.
We meten op geaggregeerd niveau hoeveel en hoelang verhalen op onze site worden gelezen. Die informatie herleiden we niet tot individuele lezers. We weten dus wel hoeveel lezers een artikel heeft getrokken, maar niet wie dat zijn.
Dan zijn er cookies voor marketingdoeleinden van Hard//hoofd zelf. Daarmee meten we hoe vaak u op hardhoofd.com geweest bent, en of u interesse in een donateurschap of een product uit onze webwinkels getoond heeft. Zo kunnen we u op hardhoofd.com of elders een advertentie tonen met een aanbieding voor een donateurschap of product. Of andersom: als u bijvoorbeeld een ingelogd lid bent, dan weten we aan de hand van deze cookies dat we u geen advertenties met een donateursaanbieding moeten tonen.
Hard//hoofd deelt geen gegevens met adverteerders. Hard//hoofd toont immers geen advertenties.
U bent ingeschreven op een of meer van onze e-mailnieuwsbrieven
We gebruiken uw mailadres uitsluitend om u (tot u zich afmeldt) de nieuwsbrief of nieuwsbrieven te sturen waarvoor u zich heeft aangemeld. We gebruiken uw inschrijving op redactionele nieuwsbrieven niet om u commerciële aanbiedingen te sturen, tenzij u zich daarvoor expliciet heeft aangemeld. Uw e-mailadres wordt niet gedeeld met andere commerciële partijen.
We meten op geaggregeerd niveau hoeveel op de links in nieuwsbrieven wordt geklikt. Aan de hand van die informatie analyseren we hoe we onze nieuwsbrieven verder kunnen verbeteren. We herleiden deze informatie niet tot individuele lezers. We weten dus wel hoe vaak op een link is geklikt, maar niet door wie.
Dit is anders als u een account heeft, waarbij u via onze website artikelen leest. Als onderdeel van deze dienst houden wij bij op welke links door u in de nieuwsbrief worden geklikt, zodat via een gepersonaliseerde overzichtspagina in uw accountomgeving snel en gemakkelijk onder meer voor u interessante nieuwsbrieven en onderwerpen kunnen worden getoond.
Iedere nieuwsbrief bevat een link waarmee u zich direct kunt uitschrijven.
U komt voor in een artikel van Hard//hoofd
Alle artikelen die door de redactie van Hard//hoofd worden gepubliceerd, zijn online beschikbaar. Dit geldt ook voor artikelen die in het archief zijn opgenomen. Soms krijgt de redactie verzoeken binnen waarin wordt gevraagd om verwijdering of anonimisering van een artikel in het digitale archief. De redactie gaat daar uiterst terughoudend mee om. Lezers moeten erop kunnen rekenen dat dat archief altijd een volledig en betrouwbaar beeld geeft van de inhoud van onze publicaties op het moment van verschijnen. Dat is een belangrijk aspect van onze betrouwbaarheid als journalistiek medium: ingrepen achteraf kunnen leiden tot geschiedvervalsing. In beginsel plegen we zulke ingrepen dus niet.
Slechts in heel uitzonderlijke situaties wijkt Hard//hoofd van deze regel af, bijvoorbeeld als iemands veiligheid in het geding is, als Hard//hoofd een evidente onjuistheid heeft gepubliceerd of op last van de rechter.
De Nederlandse rechter hecht sterk aan integriteit van het archief voor journalistieke producties, zo is terug te vinden in de jurisprudentie op dit gebied. Ook de nieuwe Europese privacyregels maken een uitzondering wanneer het gaat om het uitoefenen van het recht op meningsvrijheid en informatie. In Nederland is dat vastgelegd in artikel 43 (‘Uitzonderingen inzake journalistieke doeleinden of academische, artistieke of literaire uitdrukkingsvormen’) van de Uitvoeringswet Algemene Verordening Gegevensbescherming).
Zoekmachines die in Europa actief zijn, zoals Google, zijn op last van Europese Hof van Justitie in Luxemburg verplicht om een procedure in te stellen waarmee Europese burgers verwijzingen naar bepaalde webpagina’s kunnen laten verwijderen uit zoekresultaten die verschijnen wanneer ze hun (echte) naam intikken. De webpagina’s zelf blijven online. U vindt het aanvraagformulier op https://support.google.com/legal/contact/lr_eudpa?product=websearch
